よくある質問

Q：部品が不足している。部品が破損していた。: A：大変申し訳ありませんでした。お送りいたしますので、必要な部品名(本誌で名前をご確認下さい)、ご氏名、ご住所、お電話番号を、お知らせ下さい。新しい部品を無償にてお送りいたします。

学研お客様センター
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メール：tamago@gakken.co.jp
Q：新しい電池を入れて、スイッチを入れても動作しない: A：乾電池の向きをチェックして下さい。
乾電池の向きが正しいのに、LEDが点灯しない、モーターが回らない、などという場合は、IC基盤の不具合が考えられます。新しい部品をお送りいたしますので、症状をご連絡下さい。
Q：LEDが点灯しない: A：本誌06ページをご確認下さい。動作が正常であればボタンを押すごとに点灯パターンが変わります。消灯状態からボタンを4回押したときに全点灯となりますので、この状態で3個のLEDが点灯しているかどうかをご確認下さい。点灯しない場合は乾電池の向きや残量をお確かめ下さい。
製品は、出荷前に全数検査しておりますが、輸送中、組み立て中に不具合が生じることも考えられます。新しい部品をお送りいたしますので、症状をご連絡下さい。
Q：トレイが回転しない: A：トレイの回転は非常にゆっくりです。ちょっと見ると回っていないように見えるかもしれません。緑のベルトがかかっているプーリーを指で回してみて下さい。ゴミなどで引っかかりがある場合、これだけで回り出すことがあります。
また、わずかでも障害があると回りにくくなります。支柱の根本がトレイにふれていませんか？支柱に添わせたコードがたるんでトレイにふれていませんか？
回転部にさわらないように気をつけましょう。
解決しない場合は新しい部品をお送りいたしますので、症状をご連絡下さい。
Q：回転音がうるさい: A：申しわけありません。高速回転部分に音の出にくいベルトを使用するなど、動作音の低減には努めておりますが、小型モーターを動力としてトレイを回転させていますので、どうしても音は出てしまいます。
油をさすことで動作音を改善することができます。つまようじの先などにつけた少しの油で、本体裏側のギアボックス内の奥に見えるギアに注油してみましょう。ベルトに油が付くとスリップすることがあるので注意して下さい。ギアのみに付けるようにしてください。
Q：モーターを回さずに使用したい: A：モーターの電源は、乾電池4本のうち、ギアボックスに近い方の電池1本のみを使用しています。この1本を抜くことで、モーターだけを止めることができます。モーター音が気になる場合も、この状態でお楽しみいただけます。
Q：長い間回し続けたい: A：オーロラリウムのＩＣには約10分間でオートオフがはたらくタイマーを内蔵しています。枕元に置いて、電源を気にすることなく就寝できるよう考慮しました。
10分以内にボタン操作をすることで連続使用ができます。少しずつ休みを入れると、モーターや電池が長持ちします。
Q：トレイの下に水がこぼれてしまった: A：本体の穴には水が流れ込みにくいようにふちどりがしてありますが、電気部品に水は禁物です。すぐに水を切り、タオルなどで水分を拭き取って下さい。届かない場所に入った水分はドライヤーなどで乾かして下さい。
基板やモーターに水分が残ると動作しなくなることがありますので、ご注意下さい。
Q：トレイに水を入れたままで大丈夫か: A：使い終わったら水はすてて下さい。何かのはずみでこぼれると、本体やほかの電気製品などに障害を与える恐れがあります。水を入れたまま、テレビの上などには絶対に置かないようにしましょう。
Q：オーロラリウムをお風呂で使いたい: A：本体にはＩＣやモーターなど水に弱い部品があります。また、フード部分に水滴が付くと変形してしまいます。お風呂など水場での使用は避けて下さい。