よくある質問

Q：部品が不足している。部品が破損していた: A：大変申し訳ありませんでした。お送りいたしますので、必要な部品名(本誌で名前をご確認下さい)、ご氏名、ご住所、お電話番号を、お知らせ下さい。新しい部品を無償にてお送りいたします。

学研お客様センター
03-6431-1002、受付時間9：00～17：00、土日祝日は休業
メール：tamago@gakken.co.jp
Q：本体をボディにセットしようとしたが、きつくて入りにくい。: A：本体をボディにセットするときは、本体を、まっすぐに、ゆっくり、そっとやさしく、ボディに入れていくようにしてください。ななめになっているのに無理に乱暴に押しこむと、本体内部のギアをこわしてしまうことがありますので、ご注意ください。
うまく入れられないときや、かたくて入りにくいときなどは、本体にボディをかぶせた後、スイッチを入れて、音の合図で方向転換モードに切り替え、本体が自分で上がっていくようにすると、ギアなどをいためずにセットできます。
セットした後に、本体やボディを手で上げたり下げたりすると、ギアをいためることがありますので、おやめください。必要なときは、ゆっくりやさしくするようにしてください。
Q：スイッチを入れても動かない: A：乾電池の向きが間違っていないか、ちゃんと入っているか、乾電池の電力が残っているか、確かめて下さい。新しい乾電池を正しくセットしても動かないという場合は、ご氏名、ご住所、お電話番号を、お知らせ下さい。新しい部品を無償にてお送りいたします。
学研お客様センター
03-6431-1002、受付時間9：00～17：00、土日祝日は休業
メール：tamago@gakken.co.jp
Q：方向転換モードで、本体が上がりにくい。上がりきらない: A：本体を入れやすくするためボディの内側に少量のワックスを塗布しています。もしローラーがすべって本体が上がりきらないときは、内側を布などでふいてください。