よくある質問

Q：部品が不足している。部品が破損していた: A：大変申し訳ありませんでした。お送りいたしますので、必要な部品名(本誌で名前をご確認下さい)、ご氏名、ご住所、お電話番号を、お知らせ下さい。新しい部品を無償にてお送りいたします。

学研お客様センター
03-6431-1002、受付時間9：00～17：00、土日祝日は休業
メール：tamago@gakken.co.jp
Q：空中モーターをさわった指が、なめると苦い: A：幼児などが誤って飲み込むのを防止するため、苦味塗料を本体に塗布してあります。食品衛生法に合格しております塗料で身体には影響がありませんが、非常に苦いので、さわった手などは良く洗うようにして下さい。
Q：充電しても空中モーターが動かない: A：乾電池の向きが間違っていないか、ちゃんと入っているか、乾電池の電力が残っているか、確かめて下さい。新しい乾電池を正しくセットして充電しても動かないという場合は、ご氏名、ご住所、お電話番号、不具合の症状を、お知らせ下さい。新しい部品を無償にてお送りいたします。

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Q：20秒以上充電しても、プロペラの動きがとても遅く、飛行機が飛ばない: A：大変申し訳ありません。空中モーターの本体自体に不具合がある可能性があります。ご氏名、ご住所、お電話番号を、お知らせ下さい。新しい本体を無償にてお送りいたします。

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Q：発泡スチロールの機体が破損した: A：さけた所などはセロハンテープで補修すれば、元のように飛ばすことができます。むしり取れてしまった所は、食品トレイなどを小さく切り取って、貼り付けてください。