第29回
キャビンアテンダント
喜田陽子（きた ようこ）さん
/ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）
1 ニューヨーク行きフライトのスケジュール
ＡＮＡの国際線の客室乗務員をしている喜田陽子（きた・ようこ）です。
航空機の客室（キャビン）で、お客さまをお世話する係（アテンダント）ということで「キャビンアテンダント」と呼ばれています。今日はこの仕事のことをしょうかいしましょう。
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| 7:30 |
成田空港へ出勤。「これから乗る飛行機で担当する乗客の情報やサービスの内容などを、コンピュータで確認します」 |
| 9：00 |
乗務するキャビンアテンダント全員でブリーフィング（打ち合わせ）を行う。「機体のドア操作や火災時の対応を確認したり、おたがいの健康状態をチェックしたりします」 |
| 9:30 |
飛行機へ移動。パイロットともブリーフィングを行い、飛行中の天候によって機内サービスで注意することなどを確認する。 |
| 10:30 |
乗客をむかえる。「手荷物が収容されているか、みなさまが着席されているかなど、客席の安全を確認し、新聞や雑誌、毛布などを配ります」 |
| 11:00 |
離陸。12時間30分のフライトの始まり。 |
| 機内にて |
安全高度に達したら機内サービスを行う。■飲み物、食事、デザートを準備し、カートにのせて配る。 ■免税品を販売する。 ■客席に流す映画をセットする。 「お客さまがくつろいでいる間に片づけを行い、わたしたちも食事や休けいをとります」 ■アイス、パン、おにぎりなどの中間食を配る。 ■到着２時間前に朝食を準備し、配る。 ■片づけ。 ■入国書類の準備をしたり時差を調整したりする。乗客の求めに応じて、観光のアドバイスやおすすめレストランのしょうかいも。 ■着陸準備。客席の安全を確認する。 |
| 現地の朝9:30（日本時間では23時30分） |
着陸。乗客を見送った後、機内を片づけて航空機を出る。入国審査（しんさ）を終え、キャビンアテンダント全員でバスに乗ってホテルへ。 「バスの中で反省会を行います。計画していたことができたか、お客さまの反応はどうだったかなどを話し合い、次のフライトへ生かします」 |
| 10:30 |
ホテルにチェックイン。解散。これで仕事はいちだんらく。 「次のフライトの集合は２日後の朝です。丸１日、自由時間ということになりますが、ホテルでのんびり過ごすことも多いですね」 |
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