Haruka Nakatsuki (Trụ sở chính Ichijo Komuten, Hamamatsu, Bộ phận kinh doanh)

Mọi người đang sống trong những ngôi nhà như thế nào? Có người sống trong căn hộ chung cư, có người sống trong nhà riêng. Ngôi nhà là nơi rất quan trọng và đặc biệt, là nơi gia đình sống hàng ngày!
Nhưng các bạn có biết ai là người xây dựng ngôi nhà và họ làm việc như thế nào không? Họ lắng nghe mong muốn của khách hàng, như "Tôi muốn có một ngôi nhà như thế này", "Tôi muốn có một cuộc sống như thế này", sau đó vẽ bản thiết kế, thu thập vật liệu, xây dựng... Xây dựng một ngôi nhà là một công việc lớn, liên quan đến nhiều người.
Lần này, chúng tôi đã phỏng vấn cô Haruka Nakadake, người đang làm việc tại công ty xây dựng nhà Ichijo Komuten!
Công ty Ichijo Komuten là công ty như thế nào?
Ichijo Komuten là công ty xây dựng nhà ở trên toàn Nhật Bản. Công ty được thành lập cách đây khoảng 45 năm tại thành phố Hamamatsu, tỉnh Shizuoka.

Đó là thời điểm người ta bắt đầu nói rằng "một trận động đất lớn sẽ xảy ra ở khu vực Tokai (Shizuoka, Aichi, Gifu, Mie)". Từ đó, chúng tôi tiếp tục xây dựng nhà với ý tưởng "xây dựng những ngôi nhà chống động đất" và "xây dựng những ngôi nhà chống thiên tai".
Kể từ khi thành lập, Ichijo Komuten luôn coi trọng nhất mong muốn "khách hàng có thể an tâm sống trong những ngôi nhà tốt". Vì vậy, chúng tôi nghiên cứu các công nghệ khác nhau để xây dựng những ngôi nhà bền vững, không bị ảnh hưởng bởi thiên tai và mang lại sự thoải mái cho người sử dụng, đồng thời trau dồi kỹ năng xây dựng nhà ở thông qua các thí nghiệm thực tế.
Làm thế nào để xây dựng một ngôi nhà chống chịu thiên tai?
Ichijo Komuten coi trọng việc "thử nghiệm và xây dựng".
Hầu hết các tính năng của ngôi nhà có thể được tính toán bằng máy tính. Tuy nhiên, mặc dù tính toán là chính xác, nhưng khi thực sự xây dựng ngôi nhà, kết quả có thể không như mong đợi.
Vì vậy, tại Ichijo Komuten, chúng tôi thực sự xây dựng nhà, thử nghiệm các rung chấn tương tự như động đất, tạo ra các tình huống tương tự như bão và lũ lụt, để kiểm tra kỹ lưỡng mức độ chịu đựng của công trình trước các thảm họa.


"Nếu có khả năng chống chọi với thiên tai đến mức này thì thực sự có thể an tâm được rồi." Chúng tôi đang liên tục lặp lại các thí nghiệm để có thể tiếp tục nâng cao công nghệ.
Nakatsuki-san làm công việc gì?
Tôi làm việc tại bộ phận "Trụ sở kinh doanh". Công việc chính của tôi là tạo ra các "công cụ" được sử dụng để truyền đạt các đặc điểm của Ichijo Komuten đến khách hàng.
Chúng tôi tạo ra nhiều tài liệu để giải thích cho khách hàng, mô hình để khách hàng có thể hiểu được thực tế ngôi nhà như thế nào, các cơ sở tham quan, v.v. Đôi khi chúng tôi cũng tổ chức các sự kiện.
Đây là công việc không chỉ đơn thuần là thực hiện các công việc đã định theo quy trình đã định, mà còn là công việc suy nghĩ và tìm ra phương pháp truyền đạt tốt nhất để khách hàng có thể hiểu được những đặc điểm và ưu điểm của nhà do Ichijo Komuten xây dựng.
Khi làm việc, khi nào bạn cảm thấy vui và thấy công việc có ý nghĩa?
Điều làm tôi vui nhất là khi nhân viên kinh doanh nói rằng tài liệu và cơ sở trải nghiệm do tôi tạo ra "dễ hiểu" và "được khách hàng đánh giá cao".
Ngoài ra, việc chế tạo các cơ sở và mô hình để khách tham quan rất tốn thời gian, nên khi hoàn thành, tôi cảm thấy rất vui.
Bộ phận kinh doanh có số lượng thành viên ít, chỉ có 8 người, nhưng tôi cảm thấy công việc này rất thú vị vì mọi người cùng hợp sức để tạo ra một sản phẩm.
Khi làm việc, khi nào là lúc khó khăn nhất?
Công ty Ichijo Komuten xây dựng nhà với tiêu chí "Nhà là hiệu suất". Chúng tôi có rất nhiều điều muốn truyền đạt đến khách hàng, nhưng lại cảm thấy khó khăn trong việc cân bằng giữa việc truyền đạt một cách đơn phương và việc truyền đạt quá nhiều thông tin khiến khách hàng khó hiểu.
Ngoài ra, vì hiếm khi có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng, đôi khi chúng tôi lo lắng liệu có sự khác biệt giữa những gì khách hàng muốn biết và những gì chúng tôi đang tạo ra hay không.
Khi gặp khó khăn hay bối rối, tôi không suy nghĩ một mình mà cố gắng hỏi ý kiến của nhiều người. Tất nhiên là các thành viên trong bộ phận kinh doanh cùng làm việc trong cùng một phòng ban, nhưng tôi cũng thường xin ý kiến của các nhân viên kinh doanh, những người có nhiều cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng...
Khi hỏi ý kiến của nhiều người, đôi khi bạn sẽ nhận được câu trả lời khác với suy nghĩ của mình và tìm ra giải pháp bất ngờ.

Tại sao bạn lại chọn công việc này?
Tôi rất quan tâm đến cách suy nghĩ của Ichijo Komuten, một công ty không bị ràng buộc bởi những quy tắc thông thường và luôn sẵn sàng thử thách những điều mới mẻ.
Ví dụ như hệ thống sưởi sàn giúp bạn có thể sống ấm áp và thoải mái, nhưng tại Ichijo Komuten, hệ thống này không chỉ được lắp đặt ở một phần của ngôi nhà mà còn được lắp đặt ở mọi nơi, từ hành lang đến phòng tắm. Lý do không chỉ vì sự thoải mái mà còn vì sức khỏe và an toàn.
Thực tế, phòng tắm là nơi đặc biệt lạnh trong nhà, dễ xảy ra tai nạn sốc nhiệt do sự chênh lệch nhiệt độ đột ngột khiến huyết áp biến động mạnh.

Để phòng ngừa tai nạn, điều quan trọng là duy trì nhiệt độ ổn định trong nhà. Để thực hiện điều này, chi phí xây dựng và tiền điện sẽ tăng cao, nhưng Ichijo Komuten không từ bỏ, mà tiếp tục nghiên cứu và phát triển với phương châm "Hãy tự sản xuất những sản phẩm có thể cung cấp với giá rẻ!".
Tôi sẽ nỗ lực giải quyết các vấn đề liên quan đến nhà ở và trau dồi kỹ năng của mình. Với mong muốn "Tôi cũng muốn thử thách mình!", tôi đã quyết định gia nhập công ty để tham gia vào công việc xây dựng nhà cho những khách hàng như vậy.
Hãy cho biết mục tiêu trong tương lai của bạn.
Chúng tôi mong muốn nhiều người biết đến "công nghệ xây dựng nhà chống thiên tai" của Ichijo Komuten và biến nó thành lựa chọn hiển nhiên.

Nhà là một món hàng đắt tiền, được coi là mua một lần trong đời. Tuy nhiên, hiện tại, tôi cảm thấy rằng rất ít khách hàng chi tiền cho việc này vì lo ngại rủi ro thiên tai.
Mặc dù biết rằng việc chuẩn bị đối phó với thiên tai là rất quan trọng, nhưng có lẽ chúng ta vẫn dễ dàng nghĩ rằng "chắc chắn sẽ không sao đâu" và khó có thể xem đó là vấn đề của chính mình.
Vài năm trước, khu vực quê hương tôi bị lũ lụt lớn, nhà của bà tôi cũng bị thiệt hại. Bà tôi và những người sống ở đó đã sửa chữa và xây dựng lại nhà, nhưng tôi biết họ lo lắng rằng "nếu có bão lớn nữa thì sẽ lại bị thiệt hại như vậy".
Có thể có những người chưa biết đến "công nghệ xây dựng nhà chống thiên tai". Trước tiên, tôi nghĩ rằng việc làm cho nhiều người biết đến công nghệ này là bước khởi đầu.
Làm thế nào để làm việc tại công ty sản xuất nhà ở?

Nếu có các chứng chỉ liên quan đến nhà ở như chứng chỉ bất động sản (Taken), thiết kế nội thất, FP (chuyên gia tài chính), tư vấn thế chấp nhà ở, v.v., bạn có thể cung cấp cho khách hàng những lời khuyên chuyên môn hơn.
Thông điệp động viên dành cho những ai quan tâm đến công việc xây dựng nhà
Tôi nghĩ rằng nhà là nơi quan trọng nhất mà con người dành phần lớn thời gian trong cuộc đời. Ngoài ra, xây nhà là một sự kiện lớn trong đời, chỉ xảy ra một lần trong đời.
Tôi nghĩ rằng sự hấp dẫn của công việc này nằm ở việc cùng khách hàng thực hiện những giấc mơ và mong muốn của họ khi xây dựng ngôi nhà, như "Tôi muốn sống trong một ngôi nhà như thế này".
Đó là lý do tại sao tôi mong muốn những người làm việc tại công ty xây dựng nhà ở luôn coi trọng việc đồng hành cùng khách hàng.

Công ty Ichijo Komuten có khẩu hiệu "Hãy nhiệt tình hơn cả khách hàng trong việc xây dựng ngôi nhà cho khách hàng". Theo đúng khẩu hiệu này, những người có thể đối xử chân thành với khách hàng sẽ là những người phù hợp nhất.
Ngôi nhà chúng ta đang sống chứa đựng rất nhiều công việc và kỹ thuật mà mắt thường không thể nhìn thấy. Trước tiên, có lẽ sẽ rất thú vị nếu chúng ta tìm hiểu xem "Ngôi nhà được xây dựng như thế nào?" và "Có những kỹ thuật nào?"
Công nghệ và thí nghiệm tuyệt vời của "Ichijo Komuten" là gì?
Phỏng vấn・Bài viết/Kaoru Takasaki (E-School) Biên tập/Saori Ishibashi









