Vì công việc này liên quan đến tư vấn, nên cần phải là người biết lắng nghe và thân thiện. Do có nhiều cơ hội thu thập thông tin và thảo luận với các bên liên quan, nên cũng cần có tính chủ động và khả năng hành động.

Case worker là người làm việc theo từng trường hợp (case). Hầu hết họ làm việc tại phòng phúc lợi hoặc văn phòng phúc lợi của các cơ quan hành chính địa phương như tỉnh, thành phố, quận, thị xã. Công việc của họ là lắng nghe những người gặp khó khăn trong cuộc sống vì nhiều lý do khác nhau như khuyết tật, tuổi già, gia đình đơn thân, nghèo đói... đến tư vấn, tìm ra giải pháp phù hợp với từng trường hợp và giúp họ nhận được các dịch vụ phúc lợi cần thiết. Đầu tiên, họ sẽ phỏng vấn người đến tư vấn và thăm nhà để tìm hiểu tình hình cuộc sống, sau đó suy nghĩ về các dịch vụ phúc lợi cần thiết để giải quyết vấn đề tùy theo tình trạng của người đến tư vấn. Họ đề xuất giải pháp cho người đến tư vấn, đồng thời đưa ra lời khuyên và hướng dẫn để giúp họ ổn định cuộc sống. Đôi khi, nhân viên xã hội sẽ chủ động đến thăm những người được cho là cần sự giúp đỡ. Công việc này không chỉ đòi hỏi kiến thức về phúc lợi và pháp luật, mà còn cần sự nhanh nhẹn. Nhân tiện, nhân viên xã hội làm việc tại trung tâm tư vấn trẻ em được gọi là "tư vấn viên trung tâm tư vấn trẻ em". Nhân viên xã hội làm việc tại các cơ sở y tế công lập được gọi là "nhân viên xã hội y tế". Thông qua công việc giúp đỡ những người gặp khó khăn trong cuộc sống, bạn sẽ có được cảm giác thành tựu và ý nghĩa lớn lao.

Để làm việc như một nhân viên xã hội tại chính quyền địa phương, trước tiên bạn phải vượt qua kỳ thi "công chức địa phương" và được tuyển dụng vào vị trí hành chính chung. Sau đó, bạn sẽ được phân công đến các cơ quan phúc lợi, cơ sở y tế, trung tâm tư vấn trẻ em, v.v. Tuy nhiên, để làm việc tại cơ quan phúc lợi, bạn phải được bổ nhiệm làm "cán bộ phúc lợi xã hội" (nhân viên hỗ trợ cư dân thông qua phúc lợi xã hội). Để làm được điều đó, bạn cần có "chứng chỉ bổ nhiệm cán bộ phúc lợi xã hội". Chứng chỉ này không thể lấy bằng cách thi, mà có thể lấy bằng 5 cách sau: "① Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng với các môn học liên quan đến phúc lợi xã hội, ② Học từ xa, ③ Học tại cơ sở đào tạo, ④ Hoàn thành khóa học, ⑤ Lấy chứng chỉ quốc gia như nhân viên phúc lợi xã hội". Những người có chứng chỉ bổ nhiệm sẽ được phân công đến văn phòng phúc lợi xã hội với tư cách là nhân viên phúc lợi xã hội, và có thể làm việc với tư cách là nhân viên xã hội.

Công việc liên quan đến phúc lợi xã hội dễ bị nhầm lẫn với công việc của nhân viên xã hội. Tùy theo nơi làm việc và đối tượng phục vụ mà cách gọi sẽ khác nhau, nếu phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện thì gọi là "nhân viên xã hội y tế", nếu phục vụ học sinh tại trường học thì gọi là "nhân viên xã hội trường học". Công việc của nhân viên xã hội và nhân viên trợ giúp xã hội là sử dụng kiến thức chuyên môn về phúc lợi để giúp đỡ những người gặp khó khăn trong cuộc sống vì nhiều lý do khác nhau. Để phân biệt một cách đơn giản, nhân viên trợ giúp xã hội là "công chức tư vấn về phúc lợi", còn nhân viên xã hội là "tất cả các công việc tư vấn về phúc lợi, bao gồm cả công chức và tư vấn viên tư nhân".

Đối với những người gặp khó khăn trong cuộc sống, có một hệ thống gọi là "hệ thống bảo trợ xã hội" nhằm đảm bảo mức sống tối thiểu về sức khỏe và văn hóa, đồng thời giúp họ tự lập. Do số người sử dụng hệ thống này ngày càng tăng, công việc của nhân viên xã hội phụ trách cũng ngày càng nhiều. Ngoài ra, do người sử dụng dịch vụ ngày càng cao tuổi, nội dung tư vấn và giải pháp cũng ngày càng phức tạp. Nhân viên xã hội cần có kiến thức chuyên môn rộng hơn, kỹ năng thực hiện và sự nhiệt tình. Để nâng cao chất lượng dịch vụ phúc lợi, nhân viên xã hội có năng lực sẽ ngày càng có nhiều cơ hội thể hiện bản thân.

Thu nhập trung bình hàng năm là 3,82 đến 4,07 triệu yên.

Vì là công chức nên nghỉ thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ. Rất hiếm khi phải làm việc vào ngày nghỉ theo yêu cầu của người tư vấn, nhưng đó chỉ là trường hợp ngoại lệ.

Các phòng phúc lợi và văn phòng phúc lợi của các cơ quan hành chính địa phương như tỉnh, thành phố, quận, thị xã, xã.

Đây là biểu đồ giúp bạn dễ dàng nắm bắt các con đường chính để trở thành nhân viên xã hội!