Chúng tôi là công ty giúp khách hàng có thể thoải mái và mỉm cười thông qua công việc cắt tóc.

Bắt đầu từ năm 1996. "Cắt tóc tốn tiền và tốn thời gian. Liệu có thể làm điều đó một cách dễ dàng hơn không..." Với suy nghĩ đó, chúng tôi đã bắt đầu với mục tiêu tạo ra một kiểu tiệm làm tóc mới.

Đặc điểm lớn nhất là chỉ thực hiện cắt tóc. Không gội đầu, không dùng sáp để tạo kiểu tóc, chỉ cắt tóc thôi! Chính vì vậy, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong thời gian ngắn khoảng 10 phút.

QB House có hơn 700 cửa hàng trong và ngoài nước, không chỉ ở Nhật Bản mà còn có cửa hàng ở Singapore, Hồng Kông, Đài Loan và Mỹ! Số lượng stylist thuộc hệ thống này cũng vượt quá 3.000 người.

Tôi làm công việc "huấn luyện viên" để đào tạo và hỗ trợ các nhà tạo mẫu làm việc tại QB House. Cắt tóc trong 10 phút không phải là việc dễ dàng. Cần phải có kỹ năng cao.

QB House có một cơ sở đào tạo gọi là "Trường cắt tóc Logis". Tại đó, họ dạy các kỹ thuật cắt tóc độc quyền của QB House cần thiết cho việc cắt tóc trong 10 phút, cách phục vụ khách hàng, cách tư vấn cho khách hàng, v.v.

Tên gọi có chữ "trường học" nhưng điểm khác biệt so với trường học mà mọi người thường theo học là học sinh (học viên) không phải đóng học phí mà được nhận lương trong khi học. Vì cần phải học tập nghiêm túc như một công việc nên có thể sẽ nghiêm khắc hơn trường học.

Tôi quyết định trở thành thợ làm tóc vì thợ làm tóc đã cắt tóc cho tôi lần đầu tiên khi tôi học trung học cơ sở rất đẹp trai. Tôi nghĩ rằng nếu trở thành thợ làm tóc, tôi sẽ được nhiều người yêu mến (cười).

Ban đầu, tôi làm việc tại một tiệm làm tóc tổng hợp thông thường, nhưng rồi tôi bắt đầu quan tâm đến "QB House", một tiệm làm tóc chỉ tính phí 10 phút cho mỗi lần cắt tóc.

Giá rẻ và thời gian cắt tóc ngắn, nên ban đầu tôi đã hơi coi thường, nghĩ rằng "họ đang bán rẻ kỹ thuật của mình". Nhưng khi đến đó với tư cách là khách hàng, tôi đã bị ấn tượng mạnh mẽ bởi kỹ thuật của các nhà tạo mẫu tóc.

Lúc đó, tôi mất khoảng 30 đến 40 phút để cắt tóc, nên tôi tự hỏi làm thế nào để có thể làm được điều đó, và quyết định học nghề.

Ban đầu, tôi không biết phải làm thế nào để làm tốt công việc, không tìm ra giải pháp và thường suy nghĩ một mình trong bối rối. Nhưng lúc đó, một đồng nghiệp đi trước đã rất tử tế, luôn ở bên cạnh và hỗ trợ tôi. Tôi ngưỡng mộ hình ảnh của đồng nghiệp đó và đã trở thành một huấn luyện viên.

Tôi luôn coi trọng cảm giác "muốn làm đối phương vui lòng".

Các tiền bối của QB House xung quanh tôi đều rất tuyệt vời. Họ nhìn thẳng vào mắt tôi, quan tâm đến tôi, dạy dỗ tôi, và đôi khi cũng mắng tôi.

Đó là sự tuyệt vời khi không áp đặt "bình thường" của bản thân lên người khác, mà đứng trên quan điểm của đối phương, đặt mình vào vị trí của đối phương để suy nghĩ.

Nghề làm tóc là công việc giúp khách hàng tỏa sáng. "Bình thường" đối với bản thân không giống với "bình thường" mà mọi người cảm nhận. Chính vì vậy, tôi đã học được rằng điều quan trọng là phải khơi gợi giá trị quan của đối phương và đồng cảm với họ.

Công việc của huấn luyện viên cũng giống như vậy, nếu không đứng trên quan điểm giá trị của đối phương, thì sẽ không thể nhìn thấy được người đó đang gặp khó khăn gì và vấn đề của họ là gì.

Vì vậy, tôi làm việc với mong muốn truyền đạt những gì mình đã học được cho các đồng nghiệp trẻ, bằng cách nhìn từ góc độ của họ, đặt mình vào vị trí của họ và cùng nhau đối mặt với các thách thức.

Khi thấy những học viên mà mình đã dạy đứng tại cửa hàng, cắt tóc cho khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng, tôi cảm thấy rất vui.

Mặc dù không thể trực tiếp có mặt tại hiện trường, nhưng khi trở về cơ sở đào tạo, chỉ cần nhìn nét mặt và dáng đi của họ là có thể biết rằng "mọi việc đã diễn ra suôn sẻ".

Đó là khi không thể giải quyết tốt các thắc mắc và khó khăn của thực tập sinh. Điều này có thể cảm nhận rõ nhất trong các kỳ thi kỹ thuật. Khi thực tập sinh không thể đỗ kỳ thi, tôi có thể cảm thấy bực bội vì kinh nghiệm của mình còn non nớt và chưa học đủ.

Trong những trường hợp như vậy, tôi tham khảo cách dạy của các huấn luyện viên khác hoặc thảo luận về cách truyền đạt để giải quyết vấn đề. Mục đích của tôi là giải quyết các vấn đề của thực tập sinh và hỗ trợ sự phát triển của họ trong đội, hơn là truyền đạt một cách hiệu quả, vì vậy tôi cố gắng giao tiếp tích cực.

Điểm tốt của QB House là các huấn luyện viên và thực tập sinh có thể giúp đỡ và học hỏi lẫn nhau. Họ không phải là đối thủ mà là đồng đội.

Việc có 3.000 nhà tạo mẫu nghĩa là có thể tích lũy được nhiều kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau, vì vậy tôi nghĩ đó là một thế mạnh lớn.

Điều quan trọng mà chúng tôi, những người làm việc tại QB House, luôn coi trọng là tăng số lượng các nhà tạo mẫu có thể chia sẻ cùng chúng tôi những suy nghĩ đó.

QB House có nhiều stylist làm việc tại cửa hàng mà không qua trường đào tạo Logis Cut, và số lượng stylist đã tham gia khóa đào tạo của chúng tôi vẫn chưa nhiều.

Chúng tôi muốn mở rộng môi trường ấm áp, nơi không chỉ có kỹ năng kỹ thuật và doanh thu, mà còn có thể cùng nhau phát triển lâu dài như một đội ngũ.

Để đạt được điều đó, chúng tôi không chỉ muốn đào tạo các nhà tạo mẫu mà còn muốn đào tạo các huấn luyện viên.

Hair stylist là công việc giải quyết các vấn đề về tóc của khách hàng, làm đẹp cho khách hàng và mang lại nụ cười cho họ. Vì vậy, những người thích làm cho người khác vui và thích nghe lời cảm ơn của người khác sẽ phù hợp với công việc này.

Nếu có nhiệt huyết muốn làm người khác vui, thì dù là thợ làm tóc hay huấn luyện viên, bất kỳ công việc nào cũng có thể làm một cách vui vẻ.

Mọi người hãy đến QB House gần nhất để trải nghiệm kỹ thuật cắt tóc tuyệt vời có thể làm khách hàng mỉm cười trong vòng 10 phút và thiết bị không lãng phí nhé!