ゼットディーうんどう【ＺＤ運動】

無欠点(むけってん）（zero defects）運動で，従業(じゅうぎょう）員1人1人の注意と工夫によって仕事の欠陥(けっかん）をゼロにし，製品(せいひん）への信頼(しんらい）とサービスを高める運動。あくまで1人1人が推進(すいしん）者で，動機(どうき）づけが重要視(じゅうようし）される。