ANAホールディングスが、システム改修・上級会員の制度変更について話しました

6月がつ26日にち（金曜日きんようび）、ANAホールディングスの株主かぶぬし総会そうかいが東京とうきょう都とで行おこなわれました。ANAホールディングスの航空こうくう会社がいしゃ、全ぜん日本にっぽん空輸くうゆ（ANA）では、国内線こくないせん（国内こくないの飛行機ひこうき）のチケット販売はんばいシステムに問題もんだいがありました。ANAホールディングスの芝田しばた浩二こうじ社長しゃちょうは「お客様きゃくさま、そして株主かぶぬしの皆様みなさまに多大ただいなご迷惑めいわくとご心配しんぱいをおかけしておりますことを心こころよりおわび申もうし上あげます」と謝罪しゃざいしました。

ANAの国内線こくないせんでは、以前いぜんはANAが開発かいはつしたシステムを使つかっていました。5月がつ19日じゅうくにちから、海外かいがいの会社かいしゃが作つくったシステムでの搭乗とうじょう（飛行機ひこうきに乗のること）が始はじまりました。ウェブサイトやアプリからの予約よやく・購入こうにゅうやチェックイン（搭乗とうじょうの手続てつづき）に時間じかんがかかっていました。

また、搭乗とうじょう回数かいすうが多おおい乗客じょうきゃく向むけの上級じょうきゅう会員かいいん制度せいど（特別とくべつな会員かいいんになれる仕組しくみ）について、2028年ねん4月がつ以降いこうに変かえることを予定よていしています。この上級じょうきゅう会員かいいん制度せいどの変更へんこうについても利用りよう者しゃから不便ふべんになったという声こえがたくさんあります。芝田しばた社長しゃちょうは、「お客きゃくさまの気持きもちにお応こたえすることができなかった」と話はなしました。